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實拍保護+知識產權平臺,女裝大賣家是這樣防盜圖的

發布時間: 2018-07-31 10:49:22

 女裝品牌一向以來都是“侵權受害”重災區,盡管各店鋪都使出渾身解數見招拆招,“侵權”現象卻難以得到根本遏制,但是在此過程中,也有不少店鋪摸索出了自己“獨到”維權途徑,也收到了較好效果,值得其他商家借鑒。


“搜索有80000種商品,但我們總共才出了3000種”


  粉紅大布娃娃是一個專注于做女裝的品牌,目前已有天貓和集市兩家店鋪。


  老板劉風帶領的設計團隊每年都會推出應季的不同新品,“向我們現在8月份,就已經在籌備明年2016年的春夏款,其實整個服裝款式的設計過程很長很辛苦,一旦好不容推出的新品被盜版了,心里不舒服是肯定的?!?/p>


  專門負責粉紅大布娃娃旗艦店侵權維權事務的Cindy在接受采訪時透露,店鋪是在2012年才有了比較強烈的維權意識,而這距離店鋪開張已經整整過去了近5年。


  Cindy介紹說,“在2012年的時候,我們自己也有了這方面的意識,就想去淘寶上面搜索粉紅大布娃娃的關鍵詞,結果卻出現了80000多種搜索結果,但是我們當時天貓和集市兩家店的所有商品加起來也不過3000種,也是在那個時候我們真正意識到了維權的緊迫性?!?/p>


  據了解,2012年的時候粉紅大布娃娃的很多經典款式已經不再在自家店內繼續售賣,但仍然有不少其他店鋪繼續銷售,Cindy補充道“我們統計過,其他店鋪侵權銷售成功的經典款女裝多達50000件?!?/p>


  而且令Cindy與老板劉風感到吃驚的是,侵權的店鋪中居然還有不少皇冠店鋪,“2012年的時候,能夠做到皇冠的店鋪還是很不容易的,所以當時我們發現有這么多家皇冠店鋪在賣仿貨的時候,我們還是感到比較震驚的?!?/p>


  也是從那時起,粉紅大布娃娃旗艦店的工作人員開始著手主要收集了9家皇冠店鋪的侵權信息,并委托律師提交法院。


“大店鋪采取開庭處理,小店鋪以提醒為主”


  2012年的時候,粉紅大布娃娃旗艦店主要是收集了9家比較大的侵權店鋪信息,并委托律師走了法律流程,雖然最終都獲得了賠款與道歉,但Cindy也發現了其中的一些問題。


  首先,侵權店鋪信息的收集過程繁瑣。因為信息的收集除了包括顯而易見的盜用圖片、模仿款式之外,還要提供大量的比對信息,比如圖片更新時間的比對、新款上架時間的比對等。


  其次,法院審理過程較長。Cindy介紹,一般情況下,法院從上訴到判決都要花上3~6個月,而這段時間內,還需要店鋪相關負責人員不斷花費精力去跟進進度。


  再次,因為不管是淘寶平臺還是天貓平臺,存在侵權行為的店鋪數量眾多,要是每次都走法院程序的話,不僅店鋪人力精力跟不上,而且還可能使店鋪陷入官司“越打越多”的泥潭。


  于是,在2012年處理完9家大店鋪的侵權事件之后,2012年~2014年期間,針對一些比較小的侵權店鋪,粉紅大布娃娃還專門請了外包打假公司,以每年30000條的投訴量,根據粉紅大布娃娃旗艦店提供的店鋪名單和爆款順序,收集了大量實際有銷量的店鋪鏈接,并通過提醒對方下架等方式進行處理。


  “后來我們又加入了淘寶的實拍保護,”Cindy說,“這為我們店鋪維權又節省了很多精力?!?/p>


“建議在做女裝的店鋪一定要加入實拍保護”


  剛開始的實拍保護還是淘寶的一項收費功能,2014年升級后向賣家免費開放。


  “現在,我們只要上新款服裝,就會第一時間加入實拍保護,”Cindy介紹說,“現在的實拍保護升級了版本,兼具了自動監控功能,從而更加有效地控制了盜圖率?!?/p>


  粉紅大布娃娃此前又推出一款女裝,短時間內迅速引發了火爆銷售,但問題隨之而來,“這款女裝的盜圖情況非常嚴重,我們粗略估計了下,那段時間盜圖次數多達5000多次?!倍匈囉趯嵟谋Wo功能,粉紅大布娃娃也已經成功投訴了50000張左右的盜圖。


  據了解,所有店鋪都能在操作后臺加入實拍保護,需要注意的幾點如下。


  第一,所傳圖片要先經過系統自動篩選方可通過認證?!?/p>


  第二,系統一旦發現是盜圖,將會采取相應的措施。


  第三,圖片在進行審核的同時,系統會形成一份專門的圖片使用報告。


  第四,發現盜圖情況后,系統會通知原圖店鋪。


  第五,實拍保護所提供保護的范圍目前只限于服裝類。

  第六,上傳圖片的基本要求。

    而對于侵權的店鋪,Cindy說還是按照“大店鋪直接投訴,小店鋪提醒為主”的原則,對一鉆以下的店鋪會先用旺旺跟對方溝通,提醒對方在規定時間內將圖片刪除就不予追究,“現在有很多店鋪容易出現的情況是,他們本身就是從供應商那里拿貨,圖片也由供應商提供,而且供應商跟他們說圖片是可以使用的,但是當他們在店鋪上傳圖片的時候,才發現原來這些圖片是屬于盜用的?!盋indy覺得對于小店鋪在這些方面的權益相關知識培訓,希望淘寶方面能夠多加規范;而針對一鉆以上的店鋪,就選擇直接在知識產權平臺上進行投訴。

  但實拍保護只能為新款提供保護,對在此之前未能加入保護范疇的舊款商品,粉紅大布娃娃采取的是走知識產權平臺維權的做法。

  “另外,”Cindy補充說,“難免會有同行店鋪會進行惡意投訴,像我們今年6月的時候就被惡意投訴過一次,這個時候店鋪相關負責人就要積極聯系淘寶小二,并通過天貓專門的申訴入口進行申訴,以維護自己的合法權益?!?br/>

    但同時,Cindy也表示,這方面還需要淘寶進行系統的培訓,因為申訴材料的撰寫對很多店鋪來說都是一件麻煩事,里面涉及到的對比圖制作、判定侵權標準等都比較專業,不經過培訓可能就會在寫的過程中產生遺漏。


淘寶規則助力店鋪維權


  除了各家店鋪自己在積極維權,2015年淘寶方面也采取多方措施,強硬對抗侵權行為。


  首先是在1月1日,淘寶出臺“三振出局”規則,這部號稱“淘寶史上最嚴打擊假貨和盜版商品”的規則,主要對店鋪侵權的行為做出了明確的懲罰措施,即對于淘寶集市店,如果發現其出售侵犯別家店鋪知識產權權益的商品,前兩次會對店鋪做出相應的提醒、責令更改等處置,第三次將會做出店鋪凍結的處理;而對于天貓店,店鋪只要出現一次侵權行為就會被清退,也就是說其實對應天貓店的,是“一振出局”。


  同時,為了避免出現同行業店鋪惡意投訴的情況出現,4月1日淘寶又推出了“誠信投訴機制”,這份機制對投訴人的身份進行了限定,淘寶平臺會對申請投訴的投訴人的歷史行為做出數據評測,這既保護了店鋪商家的利益,也維護了淘寶平臺公平競爭的氛圍。

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